071331 071397

數位創新服務數位創新服務

數位創新服務數位創新服務

和潤企業以使用者為中心,整合客戶各式需求,提供一站式解決方案,從繳費、查詢資訊與資料異動申請等服務流程,都為客戶提供最多元且便捷的服務方式,省去客戶臨櫃辦理、往返奔波的麻煩。和潤企業以使用者為中心,整合客戶各式需求,提供一站式解決方案,從繳費、查詢資訊與資料異動申請等服務流程,都為客戶提供最多元且便捷的服務方式,省去客戶臨櫃辦理、往返奔波的麻煩。

請往右滑動瀏覽

繳費方式

  • 自動櫃員機(ATM) 繳款:運用遍布全台的自動櫃員機,讓客戶可以簡單前往ATM繳款。
  • 臨櫃繳款:可持繳款單至各地郵局及第一銀行或中國信託銀行繳款。
  • 便利商店/超市等五大通路代收繳款:和潤企業與7-11、 FamilyMart 全家便利商店、Hi-Life 萊爾富、OK 超商、美廉社等五大消費者通路合作,讓消費者可以選擇在便捷的通路繳款。

繳費管道

  • 和潤輕鬆付APP:加入APP,直接使用超商繳款條碼、郵局繳款資訊、網路銀行/ATM轉帳資訊。
  • 和潤官方LINE帳號:加入官方帳號,即可取得電子繳款條碼,手機即是繳款單。
  • 自動扣帳服務(Automated Clearing House, ACH)可申請常用銀行帳戶自動按月扣款繳納分期付款,現行提供兩種方式進行授權申請:紙本授權書、電子化授權。如經電子化授權,客戶24小時皆可藉由 ATM進行授權認證,大幅縮短申請時間(21天→1天)

即時資訊查詢

  • 和潤官網:官網問題小百科針對繳款、自動扣款、資料異動以及中途結清等較常收到諮詢的問題,整理簡單明瞭的資訊,讓客戶得以迅速透過官網取得所需資訊以及和潤企業所能協助的事項,讓客服人員能更有效率的處理顧客詢問事項;官網客戶專區亦提供使用者隨時能查詢自己的繳款紀錄
  • 和潤輕鬆付APP:提供使用者隨時能查詢自己的繳款紀錄

修改個人資訊

官網專區、LINE官方帳號與和潤輕鬆付APP:為求能夠提供客戶與時俱進的服務,和潤企業提供客戶透過APP進行線上資料異動申請的服務,即時掌握客戶情況。

無紙化服務無紙化服務

和潤企業為減少環境負擔與落實環保永續理念,持續在企業內部推動無紙化作業,並設想所有對企業客戶服務的環節裡,除了達到無紙化目標外,能否透過數位化運營,提供給客戶更好、更便捷的服務流程。因此和潤企業從核貸流程出發,乃至到業務進件、撥款、對保與繳款等等,都採數位化服務流程進行,加速案件辦理速度。和潤企業為減少環境負擔與落實環保永續理念,持續在企業內部推動無紙化作業,並設想所有對企業客戶服務的環節裡,除了達到無紙化目標外,能否透過數位化運營,提供給客戶更好、更便捷的服務流程。因此和潤企業從核貸流程出發,乃至到業務進件、撥款、對保與繳款等等,都採數位化服務流程進行,加速案件辦理速度。

和潤企業多元化的數位工具和潤企業多元化的數位工具

請往右滑動瀏覽

服務項目

服務內容

2023年執行效益

輕鬆付APP

提供客戶多元繳款方式、貸款/繳款資料查詢

  • 節省紙張:約946,000張/年
  • 使用效益:即時掌握案件及繳款狀況

EZ貸APP

業務人員進件作業、撥款申請使用

  • 節省紙張:約 4,473,000張/年
  • 使用效益:隨時隨地進件/撥款,即時掌握案件進度

行動簽核APP

提供行動化辦公室供主管隨時/隨地進行文件簽核,加速作業效率,增加客戶滿意度

金機貸APP

APP功能包含以下:

  • 進件:機車新件進件、進件暫存清單、新件補件
  • 案件清單:覆核、案件歷程、圖檔瀏覽、核准通知、查詢
  • 報表管理:查詢撥款明細
  • 文件工具:套製身分證回件表單
  • 更換密碼、推播訊息、登出
  • 節省紙張:約639,000張/年
  • 使用效益:提升進件效率,即時掌握案件進度

視訊對保

以視訊方式取代人工對保:

  • 推播通知:即時推播,重要資訊不漏接
  • 案件清單:視訊案件清單,即時掌握案件視訊進度
  • 視訊對保:視訊時間預約、線上視訊對保文件確認/車勘上傳
  • 節省紙張:約442,000張/年
  • 使用效益:即時對保、撥款天數減少、降低案件流失

電銷作業

系統自動Key-In進件,取代EZ貸APP進件貼近電銷實際作業

  • 節省紙張:約3,735,000張/年
  • 使用效益:提升進件作業效率化

EZ

(業績日報)

使用對象:車輛分期/通銷/設備(部/處/業務)/電銷

管理報表數位化包括:業績報表、受訂殘、資料袋未回、動保未設定、法催報表、 進件管理

  • 節省紙張:約8,000張/年
  • 使用效益:即時掌握業績及案件狀況

卡好貸

(重車APP)

重車業務人員進件、撥款使用(開發中)

  • 節省紙張:約501,000張/年
  • 使用效益:作業效率化,即時掌握案件進度

通路服務

平台

使用對象:通銷處通路公司進件、撥款使用

功能包含以下:

  • 進件:新件進件、新件補件
  • 案件清單:覆核、案件歷程、核准通知、進度查詢
  • 報表管理:查詢進件/撥款明細
  • 更換密碼、推播訊息、登出
  • 節省紙張:約9,803,000張/年
  • 使用效益:即時掌握進件及撥款狀況

提供客戶數位繳款方式

  • 節省紙張:約6,299,000張/年
  • 使用效益:減少紙張寄送/補寄作業,提升作業效率